Usuários do transporte coletivo de Balneário Camboriú seguem há quase um mês sem acesso ao aplicativo que informava horários e rotas dos ônibus da cidade. A falha ocorre desde o início de abril, quando a Prefeitura contratou emergencialmente, por dispensa de licitação, a empresa Auto Viação Suzano Ltda para operar o sistema municipal. O contrato foi firmado por 180 dias com valor global de R$ 6,2 milhões.
Antes da mudança, o serviço era prestado pela Transpiedade, que disponibilizava o aplicativo “Clive Bus” com informações em tempo real dos ônibus. Com a nova operadora, o recurso deixou de funcionar, deixando milhares de usuários sem acesso às rotas e à estimativa de chegada dos coletivos.
A ausência do aplicativo, que constava como exigência contratual, levou a própria Prefeitura a notificar formalmente a empresa contratada. A notificação foi tornada pública no dia 30 de abril, após uma sequência de medidas internas. Segundo o município, houve reunião com a empresa no dia 9 de abril, vistoria técnica da frota no dia 15, e emissão de notificação jurídica em 24 de abril, com prazo de 10 dias úteis para que todas as exigências, incluindo o aplicativo, fossem cumpridas.
A administração reconhece que a falta da ferramenta compromete a previsibilidade dos horários para os usuários. Mesmo assim, segue defendendo a troca de operadora como um bom negócio para a cidade, destacando a economia gerada. A antiga empresa recebia R$ 16,95 por quilômetro rodado, enquanto a atual cobra R$ 13,80 — o que representa uma redução de cerca de R$ 1,4 milhão ao ano.
No entanto, a economia não tem sido sentida pelos usuários, que enfrentam dificuldades com a falta de informações básicas e continuam sem acesso a uma das ferramentas mais utilizadas no transporte coletivo moderno.