Uma cliente do supermercado localizado próximo à rodoviária de Balneário Camboriú compartilhou uma experiência angustiante que viveu neste domingo, por volta das 14h00. Após uma breve visita ao McDonald’s com sua filha, ela dirigiu-se ao estabelecimento com a intenção de fazer compras rápidas. Com a carteira contendo dinheiro, cartões e documentos importantes em sua bolsa, ela não imaginava o infortúnio que a aguardava.
Durante as compras, mantendo a bolsa segura no braço, a cliente se deparou com a surpreendente descoberta de que sua carteira havia sido furtada. O desespero tomou conta ao perceber a bolsa aberta e vazia no momento do pagamento. Imediatamente, ela buscou auxílio dos funcionários do supermercado, esperando algum tipo de suporte para a situação alarmante.
Infelizmente, o apoio esperado não veio. Apesar do estabelecimento estar equipado com câmeras de segurança, a cliente encontrou obstáculos em todos os cantos: foi-lhe negado o anúncio no microfone, o acesso às imagens das câmeras de segurança, e até mesmo a presença de um gerente ou responsável pelas câmeras, que supostamente estavam ausentes devido ao domingo.
A cliente descreveu uma sensação de impotência diante da indiferença dos funcionários, que apenas observavam sem oferecer a ajuda necessária. Ela expressou sua intenção de buscar seus direitos, enfatizando que o supermercado deve assumir responsabilidade pela segurança de seus clientes.
Alerta para outros consumidores:
- Mantenha seus pertences sempre próximos ao corpo;
- Evite levar grandes quantias de dinheiro em espécie;
- Opte por utilizar cartões de crédito ou débito;
- Em caso de furto ou roubo, procure imediatamente um funcionário da loja e acione a polícia.
Lembre-se:
- O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à segurança e à informação;
- O supermercado tem o dever de zelar pela segurança dos seus clientes e prestar o devido suporte em caso de problemas.