Os policiais militares deslocaram até o endereço e, ao chegarem no local, depararam-se com um incêndio em um automóvel, uma motocicleta e na soleira de entrada da casa, impedindo parcialmente a entrada e saída da residência. Tentaram gritar para certificarem-se de que havia alguém no interior da residência, porém não obtiveram resposta, sendo que populares informaram que existiam pessoas lá dentro.
A Central de Emergência tentou contato com a solicitante porém a ligação foi encerrada abruptamente sem motivo aparente. Os policiais, de posse dessas informações, arrombaram o portão e a porta da casa, encontrando no banheiro Ortenila Deolindo Dallalibera, 51 anos, e Lucelia Dallalibera, 24 anos, ambas escondendo-se da fumaça que invadia a casa, sendo retiradas imediatamente. Os bombeiros chegaram no local e controlaram as chamas.