Vinte e três cartórios catarinenses estão entre os finalistas do Prêmio Qualidade Total 2013 (PQTA), concedido pelo Ministério da Justiça e Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR), e que terá o resultado divulgado nesta sexta-feira (22/11), durante o 15º Congresso Brasileiro de Direito Notarial e de Registro, em Natal (RN). A escolha dos vencedores é feita pela auditoria independente Apcer Brasil (empresa do grupo europeu que é referência internacional no setor) e pelo Ministério da Justiça.
“Santa Catarina tem se destacado nesta premiação: em 2011, quatro cartórios receberam a premiação máxima, o Troféu Ouro. Em 2012, esse número saltou para 11. Somos o Estado com o maior número de premiados nesta categoria”, comemora Otávio Margarida, presidente da Anoreg/SC. “Neste ano, inscreveram-se 23, todos foram auditados e selecionados como finalistas”. Segundo ele, as distinções “demonstram a evolução positiva dos catarinenses e destacam nosso Estado pela excelência dos serviços prestados à população que é, afinal, a maior beneficiada”.
O reconhecimento aos cartórios de Santa Catarina é resultado de um processo de investimentos volumosos em tecnologia da informação, modernização de gestão e qualificação de pessoal, realizados nos últimos anos. Com isso, o atendimento torna-se mais eficiente (em algumas serventias, o tempo médio é de três minutos), assim como os procedimentos, que estão mais ágeis (o registro de uma escritura, que tem prazo legal de 30 dias, está sendo realizada em pouco mais de 24 horas em alguns cartórios do Estado), entre outros avanços registrados.
Todo o cartório que concorre ao PQTA tem os seus procedimentos analisados por uma auditoria independente, coordenada pela Apcer Brasil. Entre os critérios analisados estão o fluxo e a eficiência no andamento de processos, o funcionamento da equipe de funcionários, a satisfação dos clientes, a responsabilidade social e o planejamento estratégico.
E para destacar ainda mais a qualidade dos cartórios, a organização do PQTA 2013 criou uma categoria mais elevada para a premiação este ano, a Diamante, devido aos crescentes investimentos feitos pelos titulares. Entre os benefícios gerados à população, estão aumento da satisfação e fidelização dos usuários dos serviços, a diferenciação competitiva, a redução de custos e melhoria da rentabilidade.
OS FINALISTAS DE SC:
1º Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Blumenau
1º Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Criciúma
1º Ofício de Registro de Imóveis de Criciúma
1º Ofício de Registro de Imóveis de Tubarão
1º Tabelionato de Notas e 1º Ofício de Protesto de Títulos de Joinville
2º Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Itajaí
2º Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Criciúma
3º Ofício de Registro de Imóveis de Joinville
1º Ofício de Registro de Imóveis de Joinville
Registro de Imóveis da Comarca de São José
Registro de Imóveis da Comarca de Biguaçu
Tabelionato e Cartório de Protestos de Pinhalzinho
Registro Civil e Registro de Imóveis de Navegantes
Registro Civil e Registro de Imóveis de Videira
Registro de Imóveis de Palhoça
Registro de Imóveis de Caçador
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Palhoça
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de São José
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Maravilha
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Videira
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Içara
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Porto Belo
Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Piçarras