O prefeito Edson Renato Dias, Piriquito, assinou, na tarde desta segunda-feira, termo de cooperação para que o Procon do município passe a usar o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). O termo também foi subscrito pela diretora do Procon, Nena Amorim, e pela coordenadora jurídica do órgão, Ornella Amaya (foto).
O Sindec é um software que une em rede as bases de dados usadas pelos Procons em todo o território nacional. As informações contidas no Sindec são compartilhadas por todos que estiverem cadastrados ao sistema, harmonizando as rotinas de atendimento aos consumidores.
“De janeiro de 2009 para cá, o nosso Procon evoluiu muito, graças à atuação da Nena e da Ornella, que levantaram a bandeira da atualização e maximização da capacidade de atendimento do órgão”, destaca o prefeito, frisando que o Procon esteve relegado ao esquecimento até 2009. “Com este novo e importante momento, os maiores beneficiados são os consumidores”, acrescenta Piriquito.
De acordo com Nena Amorim, a partir da implantação do Sindec – que deve ocorrer em outubro (o próximo passo é a assinatura do governador) – será possível acessar o histórico de empresas que estão atuando ou já tenham desenvolvido atividades em outras partes do país.
Nena lembra ainda, a evolução do órgão municipal nos últimos dois anos e oito meses. “Tínhamos oito funcionários e fazíamos sete atendimentos por dia. Hoje, temos 28 funcionários e média de cem atendimentos diários”, revela.
Para o consumidor, a instalação do Sindec deve trazer mais agilidade aos atendimentos e à resolução dos conflitos. Para os Procons, será possível divulgar cadastros com as empresas mais reclamadas e levantar informações detalhadas em tempo real, usando critérios como perfis do consumidor, tipo de demanda, quais as áreas da economia com o maior número de reclamações e quais as condutas mais praticadas pelas empresas.